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單項選擇題M旅游團(tuán)隊在某三星級賓館用晚餐時，該團(tuán)隊有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐廳用餐，請求導(dǎo)游員讓賓館服務(wù)員送餐到房間。對此，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）

A.婉言拒絕，并耐心告訴客人應(yīng)統(tǒng)一用餐
B.滿足客人的要求，但須告知服務(wù)費自理
C.按照合理而可能的原則，滿足客人的要求
D.婉言拒絕，并告訴客人送餐人員服務(wù)只針對生病的客人

1.單項選擇題旅游團(tuán)中一位旅游者購買一件價格昂貴的玉器回飯店，同團(tuán)一位內(nèi)行的團(tuán)員認(rèn)定它是假貨，該旅游者要求導(dǎo)游員能陪同他前往商店退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A.婉言謝絕
B.陪同前往，協(xié)助游客與商店交涉
C.請游客自行解決
D.說明貨物既出，概不退還

2.單項選擇題某一以建筑界人士為主的旅游團(tuán)游覽時，地陪向游客介紹了故宮的概況，故宮宮殿建筑的分局、特征及其建筑藝術(shù)。這種導(dǎo)游方式屬于（）

A.分段講解法
B.突出重點法
C.觸景生情法
D.畫龍點睛法

3.單項選擇題下列屬于交際關(guān)系型的稱謂語是（）

A.“各位女士、各位先生”
C.“女士們、先生們”
B.“各位朋友”、“朋友們”
D.“各位游客”、“各位團(tuán)友”

4.單項選擇題導(dǎo)游詞創(chuàng)作應(yīng)遵循的基本要求是（）

A.繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動形象、幽默詼諧
B.主題明確、特色鮮明、具體貼切、生動形象
C.重點突出、富于創(chuàng)新、特色鮮明、幽默詼諧
D.突出主題、生動形象、用詞準(zhǔn)確、庸俗易懂

5.單項選擇題在“送行服務(wù)”程序的“辦理離站”手續(xù)中，送國際航班時，地陪可以離開的時間是（）

A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
C.所乘航班起飛后
B.旅游團(tuán)進(jìn)行安檢的時候
D.旅游團(tuán)辦理完登記手續(xù)后