A.情操
B.道德
C.文化
D.學(xué)風(fēng)
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A.不予解決,告之應(yīng)顧全大局
B.耐心解釋并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨(dú)用餐,費(fèi)用由地接社承擔(dān)
D.請(qǐng)示旅行社,聽從領(lǐng)導(dǎo)意見
A.2080
B.1760
C.2000
D.2400
A.德國(guó)人
B.日本人
C.英國(guó)人
D.法國(guó)人
A.1987
B.1989
C.1995
D.1999
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí),地陪告之若時(shí)間許可,有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng),地陪馬上答應(yīng),并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場(chǎng)時(shí),地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂場(chǎng)所,地陪斷然拒絕
A.4
B.2
C.6
D.8
A.可以直接對(duì)客人說(shuō):“不行,日程已安排好,不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊(duì),請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作,說(shuō)明更改確實(shí)有困難,請(qǐng)他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊(duì)決定
A.保護(hù)旅游者安全
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.安撫旅游者
D.報(bào)警
A.委托書
B.托運(yùn)單
C.托運(yùn)費(fèi)收據(jù)
D.以上幾項(xiàng)的復(fù)印件
A.參觀游覽服務(wù)
B.帶領(lǐng)游客用好第一餐
C.核對(duì)商定日程
D.人店服務(wù)
最新試題
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
分析事故造成的原因。
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?