公共突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊急性的特點，耽誤不得、猶豫不得。（）

應(yīng)對公共突發(fā)事件時要面臨的主要問題有（）。

公務(wù)員在處理公共突發(fā)事件的時候會有很大的壓力，具體體現(xiàn)在（）。

事故災(zāi)害包括（）。

政府在引導(dǎo)輿論的方面要注意（）。

“911”時，證券交易中心有4000多人，所有人無法同時轉(zhuǎn)移，警察要求所有人原地不動，說明在現(xiàn)場處理事情要有（）。

政府在溝通當(dāng)中，一方面要與利益相關(guān)者溝通；第二要做好發(fā)言人的角色；第三要（）。這樣才有利于我們在危機中把事態(tài)處理的更好一點。

應(yīng)對突發(fā)事件，公務(wù)員要注意培養(yǎng)的基本素質(zhì)有（）。

綜合性的危機決策應(yīng)該設(shè)有情報系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)、支持和保障系統(tǒng)和（）。

突發(fā)事件的預(yù)防包括兩個環(huán)節(jié)：首先是分析事件的環(huán)境；其次是像預(yù)防火災(zāi)要找到最危險的可燃物一樣，領(lǐng)導(dǎo)者要找出可能導(dǎo)致突發(fā)事件的關(guān)鍵因素，并盡可能提前加以解決。