多項(xiàng)選擇題以下對(duì)業(yè)務(wù)的交易處理要求描述正確的有()

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對(duì)卡在A.TM或者POS上的投訴時(shí),禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī),以便對(duì)投訴處理后對(duì)客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全,是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無誤后,蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入


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1.多項(xiàng)選擇題按銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定,按廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定,以下屬于個(gè)人卡修改密碼的業(yè)務(wù)受理中所要求提交的材料有()

A.客戶填寫的"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改,提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況,提交"繼承權(quán)證明書""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件

2.多項(xiàng)選擇題以下不屬于廣東農(nóng)信社銀行卡重置C.VV鎖定的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的是()

A.客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效,齊全
B.客戶填寫的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表等相關(guān)資料是否正確
C.柜員錄入卡號(hào)是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于廣東農(nóng)信社銀行卡書面掛失解掛業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有()

A.柜員錄入的卡號(hào)是否正確
B.客戶提交的有效證件是否真實(shí)、有效,齊全
C.單位卡代理辦理,是否出具授權(quán)書及相關(guān)有效身份證件
D.對(duì)于未能提供掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書客戶聯(lián)的情況,是否打印相關(guān)免責(zé)條款并交客戶確認(rèn)簽名
E.對(duì)死亡等特殊情況,需要出具"繼承權(quán)證明書"和繼承人的身份證件是否真實(shí)、有效,齊全

4.多項(xiàng)選擇題廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定,以下屬于銀行卡書面掛失業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有()

A.客戶提交的有效證件是否真實(shí)、有效,齊全
B.單位卡代理辦理,是否出具授權(quán)書及相關(guān)有效身份證件
C.個(gè)人卡代理辦理,是否出具代理人及持卡人有效身份證件
D.對(duì)死亡等特殊情況,需要出具"死亡證明書"辦理掛失
E.未滿18周歲的客戶是否由監(jiān)護(hù)人陪同辦理

5.多項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定,銀行卡辦理臨時(shí)掛失可采用的方式有()

A.電話辦理掛失
B.信函辦理掛失
C.函電辦理掛失
D.網(wǎng)上銀行辦理掛失
E.柜面辦理掛失

6.多項(xiàng)選擇題按照廣東農(nóng)信社銀行卡換卡的基本規(guī)定,以下說法正確的有()

A.換卡時(shí),若為同一卡產(chǎn)品換卡,則允許在欠費(fèi)情況下進(jìn)行換卡
B.換卡時(shí),若為跨產(chǎn)品換卡,則需先還清欠款后才允許換卡
C.卡折一體戶的銀行卡,進(jìn)行跨產(chǎn)品換卡時(shí),需先收回存折后換卡
D.換卡時(shí),若客戶持有新卡的卡產(chǎn)品已達(dá)到規(guī)定的持卡數(shù)量,則不允許換卡
E.換卡后,舊卡已設(shè)置的銀行卡交易限額標(biāo)準(zhǔn)將轉(zhuǎn)移到新卡上

7.多項(xiàng)選擇題在廣東農(nóng)信社系統(tǒng)中,可以幫助客戶完成銷醫(yī)保賬戶及銷卡的操作有()

A."[037999]持卡銷戶"交易
B."[037998]掛失卡銷戶"交易
C."[037998]掛失卡銷戶"交易
D."[243202]醫(yī)保賬戶結(jié)息查詢"交易
E."[360520]社保密碼修改"交易

8.多項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)信社社??I(yè)務(wù)的規(guī)定,以下屬于廣東農(nóng)信社社保密碼修改業(yè)務(wù)審核要求的選項(xiàng)有()

A.審核客戶填寫"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書"內(nèi)容是否正確
B.審核客戶是否持卡人憑有效身份證件辦理
C.審核客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效證件
E.如死亡掛失還需要審查合法繼承人身份證件的真實(shí)性、有效性、合法性

9.多項(xiàng)選擇題在社??せ顦I(yè)務(wù)的后續(xù)處理中,應(yīng)交還客戶保存的材料有()

A.銀行卡
B.申請(qǐng)表客戶聯(lián)
C.業(yè)務(wù)憑證客戶聯(lián)
D.業(yè)務(wù)交易單
E.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書

10.多項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)信社社??I(yè)務(wù)的規(guī)定,辦理社??せ顦I(yè)務(wù),需補(bǔ)充客戶信息包括()

A.客戶國籍
B.客戶職業(yè)
C.客戶移動(dòng)號(hào)碼
D.客戶郵政編碼
E.客戶年齡

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以下哪一項(xiàng)是存本取息存款關(guān)聯(lián)的介質(zhì)?()

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基層營業(yè)單位防范暴力的主要環(huán)節(jié)是守庫、押運(yùn)和營業(yè)期間。

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以下哪一項(xiàng)是公司(企業(yè))因注冊(cè)登記或增加資本,需辦理驗(yàn)資而開的臨時(shí)存款賬戶?()

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辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù),可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶修改網(wǎng)上銀行交易限額?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)廣東農(nóng)村信用社印鑒識(shí)別的業(yè)務(wù)規(guī)則及要求,空頭支票次數(shù)由驗(yàn)印系統(tǒng)通過空頭支票登記簿(243001)獲取,柜員通過以下哪一項(xiàng)交易添加的空頭支票信息?()

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視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有對(duì)圖像信號(hào)采集、傳輸、切換控制、顯示、分配、記錄和重放的基本功能。

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活期一本通賬戶的支付介質(zhì)是()

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