A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理間隙識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的工作，并將客戶引導(dǎo)到最合適的服務(wù)渠道
B.保持頭、臉、手、著裝、修整、飾物的清潔、規(guī)范，保持職業(yè)化服務(wù)形象
C.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點(diǎn)、微笑親和、致意得體、道歉真誠(chéng)的服務(wù)要求，保持良好服務(wù)行為
D.執(zhí)行聲音親和、語(yǔ)句清晰、措辭客氣、表達(dá)明了、稱呼準(zhǔn)確、問(wèn)候得體、適當(dāng)寒暄的服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
E.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息，聆聽(tīng)、發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求，為下一步客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)打下基礎(chǔ)

A.負(fù)責(zé)保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符
B.負(fù)責(zé)現(xiàn)金的領(lǐng)取，領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交，收付大額現(xiàn)金必須換人復(fù)點(diǎn)大數(shù)
C.負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)金箱是否超限，超過(guò)限額部分及時(shí)上解
D.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過(guò)權(quán)限的，必須經(jīng)主管柜員授權(quán)）的開(kāi)、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
E.負(fù)責(zé)每日換人清點(diǎn)、復(fù)核當(dāng)日尾箱現(xiàn)金；負(fù)責(zé)核對(duì)現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無(wú)誤后，將現(xiàn)金整點(diǎn)、封箱、上雙鎖

A.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過(guò)權(quán)限的，必須經(jīng)主管柜員授權(quán)）的開(kāi)、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
B.辦理跨柜員交易業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前接收柜員仍未處理的，應(yīng)由發(fā)起柜員在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明
C.負(fù)責(zé)本柜憑證的整理核對(duì)，做到蓋章、分錄齊全、正確，并及時(shí)與事后監(jiān)督員辦理憑證等會(huì)計(jì)資料的傳遞、交接
D.負(fù)責(zé)執(zhí)行假幣的收繳、鑒定工作，并執(zhí)行賬實(shí)統(tǒng)管，賬實(shí)相符的原則進(jìn)行保管
E.負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)存款、貸款、內(nèi)部賬業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)票幣的整點(diǎn)、挑剔、捆扎工作

A.戶名
B.交易金額
C.賬戶類型
D.日期
E.開(kāi)戶行全稱

A.檢查"睡眠/無(wú)主賬戶激活"交易業(yè)務(wù)交易單打印是否正確
B.檢查特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤交客戶簽名確認(rèn)
C.經(jīng)辦人在年檢資料復(fù)印件加蓋"與原件核對(duì)相符"、個(gè)人名章
D.核對(duì)客戶是否已建立通知，是否按通知約定日期辦理銷戶
E.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開(kāi)銷戶登記簿"

A.將一份交印鑒卡保管人保管使用，一份與開(kāi)戶資料留存保管，一份退客戶
B.開(kāi)戶申請(qǐng)資料復(fù)印件與《單位銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議書(shū)》等資料一并專夾保管
C.將活期存款存折、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第二聯(lián)及身份證件原件交回客戶，提醒客戶核對(duì)
D.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第一聯(lián)作為記賬憑證，按傳票號(hào)順序訂入當(dāng)天傳票，定期歸檔
E.教育證明、收回的存折封面頁(yè)加蓋附件章、結(jié)清章并破壞磁條后，作銷戶傳票附件

A.查詢賬戶的產(chǎn)品類型是否已轉(zhuǎn)為目標(biāo)類型賬戶
B.相關(guān)內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，將一式兩聯(lián)的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表交客戶簽名確認(rèn)，加蓋業(yè)務(wù)章
C.銷戶資料銀行留存聯(lián)連同銷戶證明復(fù)印件一并專夾保管
D.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開(kāi)銷戶登記簿"
E.收回的存折封面頁(yè)加蓋附件章、結(jié)清章并破壞磁條后，作銷戶傳票附件

A.錄入的沖正內(nèi)容是否與原交易錄入內(nèi)容一致
B.定期存款開(kāi)戶證實(shí)書(shū)是否為本網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)
C.支票是否加蓋預(yù)留印鑒，是否在有效期限內(nèi)
D.客戶提交的資料和證件是否真實(shí)、有效，齊全
E.柜員錄入要素等內(nèi)容是否正確

A.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開(kāi)銷戶登記簿"
B.若涉及收費(fèi)的金融發(fā)票（或收費(fèi)憑證）一式三聯(lián)蓋"附件"和"作廢"章作重新辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)的傳票附件
C.在相關(guān)登記簿登記錯(cuò)賬具體情況、審批處理意見(jiàn)、錯(cuò)賬更正情況，填制錯(cuò)賬報(bào)告單報(bào)上級(jí)審核崗
D.客戶交回的支票加蓋"作廢"及"附件"章，剪掉右上角（保留支票號(hào)）
E.《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》及印鑒卡等其它開(kāi)戶資料作為一戶一檔資料保管

A.[201345]同業(yè)存放無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶賬
B.[221331]同業(yè)存放無(wú)折部提轉(zhuǎn)內(nèi)部賬
C.[001010]無(wú)折現(xiàn)金存款
D.[001045]無(wú)折轉(zhuǎn)客戶賬
E.[021051]內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無(wú)折客戶賬