多項選擇題下列拜訪時間比較適當(dāng)?shù)挠校ǎ?/strong>

A、工作日中午11點
B、工作日下午3點
C、晚上9點
D、周末早上8點
E、周末晚上7點


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2.多項選擇題處理顧客異議的原則有()。

A、設(shè)身處地去為別人著想
B、尊重顧客的異議
C、絕不與顧客爭吵
D、排解異議留體面
E、盡量避免回答顧客問題

3.多項選擇題在銷售時,與客人說話時應(yīng)注意()。

A、不要當(dāng)客人面與同事爭執(zhí)
B、不要邊談話邊做其它事
C、不要談自己感興趣的新聞
D、不要談自己的工作待遇
E、不要談客人家里的事

4.多項選擇題表情三要素有()。

A、自然:要泰然自若
B、友善:體現(xiàn)自信、教養(yǎng)
C、互動:良性互動,配合對方表情,平等溝通
D、冷峻:理性,認(rèn)真執(zhí)著
E、平淡:面無表情

5.多項選擇題接待禮儀中接待三聲是指()。

A、來有迎聲
B、問有答聲
C、要有笑聲
D、去有送聲
E、說話輕聲