單項選擇題潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。
A、特殊潛在客戶
B、競爭者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶
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1.單項選擇題了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）
A、分析客戶需求
B、進行開放式和封閉式提問
C、撰寫書面需求報
D、傾聽客戶的闡述
2.單項選擇題實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（）
A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、微笑服務
3.單項選擇題連鎖經(jīng)營店的特點在于（）
A、粗放經(jīng)營責任制
B、成本較高
C、門市面積很大
D、品種極大豐富
4.單項選擇題在報刊訂閱業(yè)務中，（）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進行的重要環(huán)節(jié)。
A、繳款
B、宣傳推廣
C、登記
D、審核
5.單項選擇題彌補整訂不足的措施是（）。
A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄
最新試題
下列選項中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。
題型：多項選擇題
分類編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項選擇題
陳列設備擺放的工作要求，除方便消費者外，還包括（）
題型：多項選擇題
出版物分類配置時，應以學科分類為基礎，采?。ǎ┑倪壿嬻w系配置，對出版物學科內(nèi)容較多的類目進行再分類。
題型：多項選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。
題型：多項選擇題
出版物市場范圍應以（）來確定。
題型：單項選擇題
下列情況不屬于非法出版物形式的是（）
題型：單項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）
題型：多項選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點征訂、推薦的（）
題型：多項選擇題