多項(xiàng)選擇題與旅游者交談時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.不輕易打斷對(duì)方談話
B.不無理終止談話
C.重要話題要善始善終
D.主要讓對(duì)方講，以示尊重
E.發(fā)現(xiàn)對(duì)方不耐煩趕快改變?cè)掝}或終止談話


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交談時(shí)，不要涉及隱私，即一般不涉及()。

A.工資收入
B.服飾價(jià)格
C.老人的年齡
D.女性的婚姻狀況
E.旅游者的職業(yè)
F.他人的服飾打扮

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的正確性原則主要體現(xiàn)在()。

A.語音、語調(diào)正確
B.語法、用詞造句正確
C.講解內(nèi)容正確
D.講解的觀點(diǎn)正確
E.正確運(yùn)用名人名言

4.單項(xiàng)選擇題多人握手時(shí)，最忌諱的是()。

A.戴手套握手
B.戴墨鏡握手
C.交叉握手
D.長時(shí)間握住對(duì)方的手不放

5.單項(xiàng)選擇題女性導(dǎo)游人員在室內(nèi)、車中都不宜戴()。

A.手套
B.頭巾
C.墨鏡
D.帽子

6.單項(xiàng)選擇題旅游者提出非分要求時(shí)，導(dǎo)游人員要()。

A.不予理睬
B.明確地說“不”
C.拒絕但盡量不說“不”
D.婉轉(zhuǎn)地說“不”

7.單項(xiàng)選擇題賓主握手時(shí)，一般應(yīng)是()先伸手。

A.主人
B.賓客
C.女主人
D.女賓客

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要正確對(duì)待旅游者的苛求，首先要()。

A.認(rèn)真傾聽，冷靜分析
B.耐心解釋，實(shí)事求是
C.正確處理，合情合理
D.不卑不亢，理明則讓

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。

A.突出兒童，處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨(dú)帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時(shí)，及時(shí)建議家長給兒童看病