A、決不可予以滿足，因為不符合計劃安排
B、一切讓飯店去處理
C、讓游客自己和其他游客協調
D、首先應答應盡量滿足其要求，并積極與飯店協商給予調換。
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A、告訴游客沒有這樣的房間了，所以只能自認倒霉
B、讓他跟比較容易說話的游客調換飯間
C、看情況而定，努力滿足游客的要求
D、讓游客退房，自己去別的飯店入住
A、首先應請領隊在團內進行調整
B、調整不成時，可與飯店聯系解決
C、若重開單間，應事先說明：房費應由提出要求者現付
D、若重開單間，房費應由旅行社負責支付
A、一般情況下應婉言謝絕，免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B、若接受邀請，首先應表示謝意
C、在席間應注意主賓關系；以免喧賓奪主，造成失禮
D、讓所有的游客都去一起參加
A、應首先做好解釋工作
B、向游客說明按合同規(guī)定：用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時前提出
C、若游客堅持換餐，導游員可建議他們自己點菜，費用自理
D、退還原綜合服務費里面的餐費
A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應由要求者現付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當則拒絕支付餐費
最新試題
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
關于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
帶團期間，旅游者出現下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
處理旅游平安事故最重要的依據是（）
旅游團內的一位客人出現了高山反應，導游員應讓其（）
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現場，保護現場的原因不包括（）
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）