簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

請問這是什么事件？

簡述游客丟失財物的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導(dǎo)游員的處理程序。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？