詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。