m公司是一個跨國經(jīng)營的大公司,多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而,其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢,近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉(zhuǎn),形成了“墻內(nèi)開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說:“m公司國際形勢看好,但在國內(nèi)卻有點抬不起頭來。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續(xù)開拓國際市場,國內(nèi)市場打翻身仗”的戰(zhàn)略,經(jīng)過兩年多時間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競爭實力,戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手,重新奪回了國內(nèi)市場占有率第一的寶座,市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點,達(dá)到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對國內(nèi)的運作機制進(jìn)行徹底改組,大膽啟用人才,對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現(xiàn)年44歲,是哈佛工商管理學(xué)院的mBA畢業(yè)生、公司內(nèi)公認(rèn)的管理奇才,此前曾擔(dān)任南美分部的經(jīng)理,任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番,利潤增加了3倍?;毓颈静咳温殨r,得到了總裁史密斯的承諾:準(zhǔn)許他從各國際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國工作經(jīng)驗,現(xiàn)任歐洲分部市場部經(jīng)理的韋伯,并以兩人為主組成了“國內(nèi)市場搶救工作隊”,在以后的兩年時間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了國內(nèi)市場嚴(yán)重受挫的經(jīng)營狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題,首先關(guān)閉了五家低效的工
廠,同時重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程,從原材料采購到庫存管理,從生產(chǎn)到運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)重新做了認(rèn)真的部署,并砍去了一些多余的環(huán)節(jié),僅此一項,就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產(chǎn)品,并對老產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益,據(jù)專家預(yù)測,公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費用。
第三,推出拳頭產(chǎn)品。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營,清潔劑是公司的支柱產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在公司1/3以上的年收入來自這類產(chǎn)品。從1995年起,公司看準(zhǔn)了國際國內(nèi)巨大的清潔劑市場潛力,研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑,該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點外,增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點,不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機械設(shè)備的清洗。產(chǎn)品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機,不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國內(nèi)外市場都卓有成效。
第四,加強科技開發(fā),實行網(wǎng)絡(luò)管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動。負(fù)責(zé)技術(shù)事務(wù)的化學(xué)博士道奇,個人擁有專利50多項,他和公司其他技術(shù)人員一道組成了一支實力雄厚的攻關(guān)隊伍,經(jīng)過三年多的努力,耗費近1億美元,用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過程中,他們還與數(shù)所大學(xué)的專家合作,聯(lián)合攻關(guān),最終研制出了新產(chǎn)品,同時也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。在管理上,公司積極利用計算機這一一信息時代的工具,建立了全公司范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),逐步完善公司的物流,加強各經(jīng)營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通,把銷售、采購、分配、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)銜接起來,統(tǒng)籌計劃,合理安排,實現(xiàn)了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內(nèi)市場的復(fù)興,可以看出:改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路
請根據(jù)以上情況,回答以下問題
A.湯姆是哈佛管理專業(yè)的畢業(yè)生
B.他們受到了公司總裁的重任
C.良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和積極的進(jìn)取精神
D.善于發(fā)現(xiàn)和解決問題
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