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填空題在游客心目中，導(dǎo)游人員是一個(gè)國家(地區(qū))的代表，是友好使者，是“（）”。

1.填空題導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種（）的、（）、高技能的極具（）的高級服務(wù)。

2.填空題導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于（），是一種通過提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來滿足游客的（）愿望和（）的旅行需求。

3.填空題導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）、（）和市內(nèi)交通服務(wù)。

4.填空題在未來的各種旅游活動(dòng)中，（）旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。

5.填空題（）年（）月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理（）先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。

6.填空題1841年7月5日，英國人（）包租了一列火車，運(yùn)送570人從來斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。

7.填空題導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著（）性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

8.問答題一朝鮮旅游團(tuán)來川旅游，抵達(dá)雙流機(jī)場后，發(fā)現(xiàn)自己的行李丟失，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

9.問答題如何防止錯(cuò)接旅游團(tuán)的事故?

10.問答題地陪導(dǎo)游員上午十點(diǎn)去雙流機(jī)場接團(tuán)，到達(dá)機(jī)場后得知該航班飛機(jī)晚點(diǎn)四個(gè)小時(shí)，地陪應(yīng)如何處理?