單項(xiàng)選擇題()提供的數(shù)據(jù)主要是以個(gè)人客戶信息號(hào)為基礎(chǔ)

A、核心銀行系統(tǒng)(CBANK)
B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(PCRM)
C、業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)(PVMS)
D、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)(PBMS)


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1.單項(xiàng)選擇題()是個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),屬于分析型CRM,存儲(chǔ)著原始、基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及加工、衍生的數(shù)據(jù)(比如客戶貢獻(xiàn)、匯總、統(tǒng)計(jì)指標(biāo))

A、核心銀行系統(tǒng)(CBANK)
B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(PCRM)
C、業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)(PVMS)
D、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)(PBMS)

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)通過(guò)個(gè)人()查詢其維護(hù)客戶的個(gè)人客戶信息。

A、核心銀行系統(tǒng)(CBANK)
B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(PCRM)
C、業(yè)績(jī)價(jià)值管理系統(tǒng)(PVMS)
D、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)(PBMS)

3.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)中的優(yōu)質(zhì)客戶篩選不包括以下哪些客戶類型()

A、財(cái)富客戶
B、理財(cái)金目標(biāo)客戶
C、待跟進(jìn)客戶
D、貸款客戶

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理不可以在PBMS系統(tǒng)中查詢()

A、基金歷史凈值
B、黃金價(jià)格
C、本人維護(hù)客戶的基金余額
D、個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題在PBMS中接觸營(yíng)銷產(chǎn)品推薦模塊總行開(kāi)發(fā)的理財(cái)金的篩選條件是()。

A、開(kāi)立第三方存管賬戶且賬戶余額大于20萬(wàn)活期存款余額大于10萬(wàn)的
B、服務(wù)星級(jí)五星以上且未持有理財(cái)金的客戶
C、季度日均資產(chǎn)在20萬(wàn)元以上且過(guò)去一個(gè)月發(fā)生過(guò)20萬(wàn)元以上的大額的客戶
D、季度日均資產(chǎn)在100萬(wàn)元以下且有貸款

6.單項(xiàng)選擇題在PBMS中接觸營(yíng)銷產(chǎn)品推薦模塊總行開(kāi)發(fā)的靈通快線無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品的篩選條件是()。

A、開(kāi)立第三方存管賬戶且賬戶余額大于20萬(wàn)活期存款余額大于10萬(wàn)的
B、季度日均資產(chǎn)在20萬(wàn)元以上且未開(kāi)立理財(cái)金賬戶的客戶
C、季度日均資產(chǎn)在20萬(wàn)元以上且過(guò)去一個(gè)月發(fā)生過(guò)20萬(wàn)元以上的大額的客戶
D、季度日均資產(chǎn)在100萬(wàn)元以下且有貸款

7.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用PBMS系統(tǒng)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶群,描述錯(cuò)誤的是()。

A、客戶經(jīng)理在工作或營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)具有較好發(fā)展?jié)摿Φ目蛻魰r(shí),可以將其登記為本人待跟進(jìn)的客戶
B、待跟進(jìn)客戶不限定為本行客戶,可以是他行客戶
C、已被客戶經(jīng)理登記的客戶,不能登記為待跟進(jìn)客戶
D、已被客戶經(jīng)理登記的客戶,可以再次登記為待跟進(jìn)客戶

8.單項(xiàng)選擇題下列不是PBMS系統(tǒng)中提醒功能的是()。

A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒維護(hù)
D、提醒登記

9.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)中“用戶管理”主要功能不包括()。

A、用戶信息管理
B、價(jià)格管理
C、交易授權(quán)管理
D、用戶匯總清單

10.單項(xiàng)選擇題在PBMS系統(tǒng)中客戶管理模塊優(yōu)質(zhì)客戶分配描述錯(cuò)誤的是()。

A、PCRM每月篩選一次優(yōu)質(zhì)客戶,并傳送給營(yíng)銷系統(tǒng)
B、營(yíng)銷系統(tǒng)按照“開(kāi)戶集中地”原則將優(yōu)質(zhì)客戶分配到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人再將優(yōu)質(zhì)客戶分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理
D、一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶經(jīng)理、一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi),根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時(shí)對(duì)原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn),從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過(guò)哪些渠道辦理還款()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題

牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵()

題型:多項(xiàng)選擇題