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單項選擇題個人客戶服務(wù)星級調(diào)整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評級日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

1.單項選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬元（含）人民幣以上

2.單項選擇題工商銀行7星級客戶星點值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

3.單項選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶申請調(diào)整客戶星級
D、客戶經(jīng)理信息查詢

4.單項選擇題客戶關(guān)系管理不包括（）。

A、接觸營銷
B、代客理財
C、業(yè)務(wù)處理
D、關(guān)系維護

5.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營銷服務(wù)管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請

6.單項選擇題在PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理業(yè)績考核管理不包括（）

A、負(fù)債考核
B、資產(chǎn)考核
C、中間業(yè)務(wù)考核
D、爭大考核

7.單項選擇題PBMS系統(tǒng)中“營銷管理”主要功能不包括（）等。

A、營銷方案管理
B、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人管理
C、銷售服務(wù)管理
D、營銷任務(wù)管理

8.單項選擇題BMS系統(tǒng)中的產(chǎn)品到期提醒不包括以下（）產(chǎn)品等。

A、定期存款
B、國債
C、理財產(chǎn)品
D、基金定投

9.單項選擇題在PBMS的優(yōu)質(zhì)客戶排名的功能中，客戶總負(fù)債排名不包括（）。

A、銀行卡透支余額
B、住房貸款余額
C、個人消費貸款余額
D、第三方存管賬戶資金

10.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS）的使用者角色，不正確的是（）

A、系統(tǒng)管理員
B、理財經(jīng)理
C、優(yōu)質(zhì)客戶
D、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人