單項選擇題個人客戶服務星級可由客戶經理手工調整（）。

A、每位客戶的手工調整次數(shù)僅限一次
B、每位客戶的手工調整次數(shù)可調整多次
C、按照貢獻大小決定調整次數(shù)  
D、僅能每年年末手工調整一次


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1.單項選擇題工商銀行財富客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產在800萬元（含）人民幣以上

2.單項選擇題個人客戶服務星級調整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時調整
B、客戶經理手工調整
C、固定評級日調整
D、僅能每年年末手工調整一次

3.單項選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產在800萬元（含）人民幣以上

4.單項選擇題工商銀行7星級客戶星點值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

5.單項選擇題PBMS系統(tǒng)內客戶經理日常工作管理不包括（）

A、客戶經理工作托管
B、客戶經理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶申請調整客戶星級
D、客戶經理信息查詢

6.單項選擇題客戶關系管理不包括（）。

A、接觸營銷
B、代客理財
C、業(yè)務處理
D、關系維護

7.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營銷服務管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請

8.單項選擇題在PBMS系統(tǒng)內客戶經理業(yè)績考核管理不包括（）

A、負債考核
B、資產考核
C、中間業(yè)務考核
D、爭大考核

9.單項選擇題PBMS系統(tǒng)中“營銷管理”主要功能不包括（）等。

A、營銷方案管理
B、業(yè)務負責人管理
C、銷售服務管理
D、營銷任務管理

10.單項選擇題BMS系統(tǒng)中的產品到期提醒不包括以下（）產品等。

A、定期存款
B、國債
C、理財產品
D、基金定投