單項選擇題個人負債指標計算口徑為（）

A、各項金融資產的半年日均余額
B、各項中間業(yè)務的半年日均余額
C、各項個人負債的半年日均余額
D、為半年累計交易金額


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1.單項選擇題個人客戶按貢獻星級劃分為（）大類

A、七大類
B、六大類
C、五大類
D、八大類

3.單項選擇題個人客戶服務星級可由客戶經理手工調整（）。

A、每位客戶的手工調整次數僅限一次
B、每位客戶的手工調整次數可調整多次
C、按照貢獻大小決定調整次數  
D、僅能每年年末手工調整一次

4.單項選擇題工商銀行財富客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產在800萬元（含）人民幣以上

5.單項選擇題個人客戶服務星級調整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時調整
B、客戶經理手工調整
C、固定評級日調整
D、僅能每年年末手工調整一次

6.單項選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產在800萬元（含）人民幣以上

7.單項選擇題工商銀行7星級客戶星點值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

8.單項選擇題PBMS系統(tǒng)內客戶經理日常工作管理不包括（）

A、客戶經理工作托管
B、客戶經理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶申請調整客戶星級
D、客戶經理信息查詢

9.單項選擇題客戶關系管理不包括（）。

A、接觸營銷
B、代客理財
C、業(yè)務處理
D、關系維護

10.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營銷服務管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請