A、客戶關系管理是一種以客戶為導向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個過程，一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關系管理的本質是一種態(tài)度，一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關系管理一般情況要借助計算機和現(xiàn)代通訊技術，但這些技術是手段，而且是必不可少的手段。
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A、以客戶為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
A、“自下而上的投資策略”
B、“核心——衛(wèi)星投資策略”
C、“主題投資策略”
D、“行業(yè)輪動投資策略”
A、金融和非金融體系
B、獨立經(jīng)營服務體系
C、直接服務和間接服務體系
D、網(wǎng)點服務和網(wǎng)上銀行服務體系
A、合格境外機構投資者、合格境內(nèi)機構投資者
B、合格境內(nèi)機構投資者、合格境外機構投資者
C、合格境外個人投資者、合格境內(nèi)個人投資者
D、合格境內(nèi)個人投資者、合格境外個人投資者
最新試題
靈通卡在幣種上，不僅可以直接向靈通卡中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。
工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費重置密碼服務。
工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。
牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務。
軍人保障卡發(fā)行對象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊管理的離退休人員，每人可領多張卡。
下列商友卡專屬個人匯款套餐中，手續(xù)費標準錯誤的是（）
工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。
靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費，根據(jù)估計的消費金額，預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權，結算時對原交易授權進行確認，從而完成消費支付的整體交易流程。
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達組織提供的萬事達特惠暢打球場。
客戶在網(wǎng)上銀行申請信用卡后，可以通過哪些渠道查詢辦卡進度？（）