單項選擇題個人客戶服務(wù)流程不包括以下哪項（）

A、接觸營銷
B、識別引導(dǎo)
C、關(guān)系維護(hù)
D、推薦轉(zhuǎn)介


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1.單項選擇題關(guān)于“名人俱樂部”的準(zhǔn)入條件哪項是錯誤的（）

A、在我行服務(wù)星級達(dá)到6星級或7星級
B、在我行個人金融資產(chǎn)達(dá)到300萬元人民幣以上
C、在我行開立了工銀財富理財金賬戶卡
D、客戶的職業(yè)身份屬于名人客戶，且在所從事的專業(yè)領(lǐng)域有較突出工作成就

2.單項選擇題下列關(guān)于財富管理業(yè)務(wù)的描述哪項是正確的（）

A、財富管理業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理要求較低
B、財富管理一般以在岸業(yè)務(wù)為主，離岸業(yè)務(wù)為輔
C、“客戶經(jīng)理+大堂經(jīng)理”的團(tuán)隊服務(wù)模式是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐
D、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛，但產(chǎn)品種類相對單一

3.單項選擇題工行私人銀行的獨(dú)有品牌標(biāo)示為（）。

A、私行銅錢
B、私行帆船
C、私行大樓
D、私行航母

4.單項選擇題工行私人銀行的品牌標(biāo)示為（）界面

A、客戶
B、員工
C、公共
D、行內(nèi)

5.單項選擇題私人銀行日常標(biāo)示為（）類。

A、1
B、2
C、3
D、4

6.單項選擇題工行私人銀行品牌成立時間為（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年

7.單項選擇題（）決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個性化。

A、以客戶需求為導(dǎo)向
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向
C、以市場需求為導(dǎo)向
D、以收益最大化為導(dǎo)向

8.單項選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主要業(yè)務(wù)板塊不包括（）。

A、私人理財業(yè)務(wù)
B、代理業(yè)務(wù)
C、顧問咨詢業(yè)務(wù)
D、生活管家業(yè)務(wù)

9.單項選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基本屬性為（）。

A、穩(wěn)健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性

10.單項選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基本前提為（）。

A、穩(wěn)健性
B、安全性
C、獨(dú)特性
D、高收益性

最新試題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點，采取直接輸入靈通卡卡號，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。

題型：判斷題

靈通卡在幣種上，不僅可以直接向靈通卡中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型：判斷題

以下關(guān)于“商友卡”的選項，描述正確的是（）

題型：多項選擇題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。

題型：判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請信用卡后，可以通過哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度？（）

題型：多項選擇題

工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。

題型：判斷題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型：判斷題

牡丹白金卡（銀聯(lián)品牌）具有機(jī)場貴賓室服務(wù)、高額航空意外險、九項服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財務(wù)報表等增值服務(wù)。

題型：判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點及有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自動柜員機(jī)支取現(xiàn)金，異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，在其他銀行的自動柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

題型：判斷題