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多項(xiàng)選擇題配送中心通常使用的服務(wù)評價(jià)指標(biāo)有：（）。

A.顧客服務(wù)的一般評價(jià)指標(biāo)
B.對顧客價(jià)值重視程度的評價(jià)指標(biāo)
C.滿足顧客需求的評價(jià)指標(biāo)
D.運(yùn)輸質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)

1.多項(xiàng)選擇題結(jié)算理賠費(fèi)用時(shí)，配送中心要與經(jīng)銷商依據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行。結(jié)算理賠費(fèi)用的指標(biāo)主要有：（）

A.退賠數(shù)量
B.退賠品種
C.退賠條件
D.退賠期限

2.多項(xiàng)選擇題配送中心面對經(jīng)銷商退回的商品進(jìn)行處理時(shí)，要遵循一定的原則。（）

A.責(zé)任原則
B.及時(shí)原則
C.效益原則
D.關(guān)系原則

3.多項(xiàng)選擇題配送中心的信用部門的主要任務(wù)是：（）

A.驗(yàn)明貨物的銷貨地點(diǎn)、銷貨單據(jù)
B.協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系
C.核單簽名，承擔(dān)責(zé)任
D.向提出退貨的客戶概要說明本企業(yè)的商品退貨規(guī)定

4.多項(xiàng)選擇題商品退貨管理過程中牽涉到的部門分別有：（）。和編制應(yīng)收賬款明細(xì)賬的部門。

A.商品驗(yàn)收部門
B.信用部門
C.開單部門
D.編制總賬的部門

5.多項(xiàng)選擇題商品退貨的清點(diǎn)的內(nèi)容包括：（）

A.數(shù)量清點(diǎn)
B.品質(zhì)清點(diǎn)
C.憑證清點(diǎn)
D.調(diào)整庫存量

6.多項(xiàng)選擇題配送中心在處理客戶的退貨時(shí)，必須遵循的原則有（）。

A.責(zé)任原則
B.費(fèi)用原則
C.條件原則
D.憑證原則

7.多項(xiàng)選擇題設(shè)施布置有（）種傳統(tǒng)類型，配送中心可根據(jù)自身作業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇。

A.按隨機(jī)原則布置
B.按固定位置布置
C.按作業(yè)工藝過程布置
D.按產(chǎn)品布置（流水作業(yè)）

8.多項(xiàng)選擇題設(shè)施布置應(yīng)考慮的因素又（）

A.物料因素
B.移動(dòng)因素
C.裝卸搬運(yùn)方法
D.裝卸搬運(yùn)場地

9.多項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)容器時(shí)應(yīng)考慮到（）幾點(diǎn)：

A.適用于搬運(yùn)、存儲、和運(yùn)送
B.盡量使用系統(tǒng)內(nèi)外通用的標(biāo)準(zhǔn)容器
C.選擇適用于自動(dòng)裝卸搬運(yùn)的容器
D.根據(jù)搬運(yùn)設(shè)備、廠房容量來選擇單位負(fù)荷量的大小

10.多項(xiàng)選擇題合理的配送中心裝卸搬運(yùn)流程主要包括（）內(nèi)容：

A.繪制商品裝卸搬運(yùn)圖
B.按搬運(yùn)作業(yè)順序作出商品活性指數(shù)變化圖
C.容器大小要和配送車輛相適應(yīng)
D.對裝卸搬運(yùn)的缺點(diǎn)進(jìn)行分析改造，作出改進(jìn)設(shè)計(jì)圖