客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺(tái)往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點(diǎn)。為從源頭上解決此問題，有些城市開始使用一種不粘涂料來“防護(hù)”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

《考工記》是我國(guó)古代齊國(guó)人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

“筑路王”RK300是廣東銀禧科技股份有限公司自主研發(fā)的“筑路王”系列外摻式瀝青路面材料之一，它是一種新型的（）的（）瀝青路面材料。

下列著作屬于唐朝時(shí)期的有（）。

好萊塢大作《十二生肖》中的主演成龍佩戴了專業(yè)掃描手套來掃描劇中十二生肖銅像，另外一邊通過專業(yè)設(shè)備將所掃描的銅像完美打印，影片中出現(xiàn)的專業(yè)設(shè)備就是目前流行的3D打印技術(shù)，這種技術(shù)通過（）打印的方式來構(gòu)造物體。

我國(guó)島嶼最多的省是（），湖泊最多的省區(qū)是（）。

2012年12月7日，中國(guó)海洋石油公司出資151億加元成功收購(gòu)加拿大尼克森公司。這一舉措有利于（）。①優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)②順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化要求，優(yōu)化資源配置③增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，控制國(guó)際稀缺資源④拓展發(fā)展空間，提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平

“山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨?！背鲎裕ǎ﹦?chuàng)作的《陋室銘》。

按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)公共事件分為四級(jí)，由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)組織處置的是（）。