單項選擇題一美籍華人旅游團從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計劃當晚住在蘇州，可是該團在上海游覽了兩個景點后，部分游客要求當晚住在上海，面對這種計劃突然變更的要求，該導游應該（）。

A.請示旅行社，聽取意見
B.退掉蘇州住宿，在上海訂房
C.告知客人，計劃不能更改
D.請領隊做這部分客人工作，說明更改確實有困難


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1.單項選擇題某外國游客向地方導游提出與中國同行洽談業(yè)務，該地方導游應該（）。

A.向中國同行單位匯報
B.向中國同行單位上級部門匯報
C.向該團組團社匯報
D.向當?shù)亟哟鐓R報

2.單項選擇題對于旅游團中無理取鬧者提出的合理而可能辦到的要求，導游應持的態(tài)度是（）。

A.不予理睬
B.以觀后效
C.懲前毖后
D.努力滿足

3.單項選擇題一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，交導游鑒賞，該導游首先應該。（）

A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門鑒定
C.建議他捐贈給當?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關商店咨詢價格

4.單項選擇題下列旅游者要求的自由活動行為中，導游應予以勸阻的是（）。

A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車游覽
C.游客要求離站前去購物
D.游客要求獨自拜訪名人故居

7.單項選擇題外國游客在旅游團的活動結束后，不隨團離境，無特殊原因要求延長簽證時，導游應（）。

A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.可滿足其要求
C.給予婉拒
D.請示旅行社

8.單項選擇題游客提出種種要求，導游應本著（）的原則，視具體情況妥善處理。

A.符合法律法規(guī)
B.合理而可能
C.尊重游客
D.維護尊嚴

9.單項選擇題下列情況中，游客提出調換房間，導游應予以滿足的是（）。

A.房間緊靠樓層服務臺，時有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時有吵鬧聲傳入
D.樓層服務員不熱情

10.單項選擇題旅游團中一位老年游客抵達上海后，向地方導游提出希望看望在當?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥堰~克爾，這時地方導游應該（）。

A.告知該客人，由于失散多年，地址又不詳，難以辦到
B.告知該客人，明天可以不隨團活動，自己去找找看
C.告知該客人，第二天陪同其去尋找，將工作暫托全程導游代理
D.將情況報告旅行社，請旅行社與公安機關聯(lián)系幫助尋找