A.考慮打電話的時(shí)間是否合適
B.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D．對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
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A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽
B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C．文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D．文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?br />
B．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用
D．中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置
A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話
C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系
D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系
A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致
B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己
C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則
D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任
A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見
B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示
D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記
最新試題
辦公室經(jīng)費(fèi)的具體項(xiàng)目有（）
“真實(shí)地反應(yīng)事實(shí)，排斥文學(xué)手法”，這個(gè)是公文寫作在哪個(gè)方面的規(guī)范（）
關(guān)于電子公文的說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）
辦公室調(diào)研具有真實(shí)性、實(shí)踐性、針對(duì)性、時(shí)效性等。
依據(jù)事情的輕重緩急，設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，再逐日制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間、精力加以分配，爭(zhēng)取達(dá)到最高效率。這種是屬于第幾代時(shí)間管理理論（）
以下哪一項(xiàng)不是會(huì)議可能會(huì)帶來的負(fù)面作用（）
以下哪一項(xiàng)不是茶話會(huì)的程序（）
分析歸檔文件內(nèi)容是確定檔案保管期限最重要的方面，歸檔文件內(nèi)容為“重要的”，其保管期限相對(duì)較長(zhǎng)，主要指三種情況，以下哪一項(xiàng)不屬這三種情況（）
宣布人事安排、講解政策的會(huì)議；當(dāng)眾表揚(yáng)批評(píng)別人的會(huì)議，臨時(shí)處理突發(fā)事件的會(huì)議。是按什么方式分（）
文書的類別很多，契約性文書可以按什么方法分類（）