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問答題衛(wèi)先生是公司的一位重要客戶，他在來訪之前已經(jīng)和上司有過約會(huì)，但是上司因?yàn)榫o急情況突然出去了，遇到這種情況，秘書應(yīng)該怎么處理？

參考答案： 分析及要點(diǎn)：
①熱情友好的招待。②解釋上司不在的原因，并誠懇致歉。③如果上司不能馬上回來，請他稍等片刻，在等候...

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1.問答題公司的會(huì)議總是很多，請問是否有必要召開會(huì)議？是否有其他更好或者更簡易的方式來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)？作為秘書你應(yīng)該怎么去作？分析及要點(diǎn)：

參考答案：①召開會(huì)議要花費(fèi)成本，可以先簡單計(jì)算一下會(huì)議成本，看是否有必要召開會(huì)議。還可以看目前的問題是否會(huì)使工作陷入停頓或產(chǎn)生突破...

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2.問答題黃秘書憑直覺已經(jīng)感覺到對方只是個(gè)廣告推銷員，但既然說與李總有約也不好點(diǎn)破他的造訪目的，接過名片一看，果然是某家雜志廣告部的業(yè)務(wù)經(jīng)理，遇到這種情況，秘書該怎么處理？

參考答案：分析及要點(diǎn)：①熱情友好的招待。②詢問對方是否與上司有約。③以上司有會(huì)或沒有時(shí)間為由搪塞推脫掉來客。④如果對方執(zhí)意要見上司...

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3.問答題假設(shè)你是公司一名重要合伙人的秘書，這名合伙人的職責(zé)是吸收新職員；與其他合作者商量特別任命。一位新來的打字員告訴你，它似乎感覺到別人已經(jīng)知道她的很多個(gè)人情況，并在背后議論它，請考慮這種情況是如何造成的？怎么樣才能避免？

參考答案：分析及要點(diǎn)：
這種情況說明公司的內(nèi)部人員有人泄密，作為主管人力資源主管的秘書，你的職責(zé)是在事情已經(jīng)發(fā)生的餓情況...

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4.問答題秘書A曾經(jīng)于數(shù)周前多次向其上司轉(zhuǎn)達(dá)P先生打來的電話，但每次得到的回答都是：“這事我不好出面，請轉(zhuǎn)給營業(yè)部主管?！庇谑钱?dāng)本周P先生再次打來電話時(shí)，秘書A直接把電話轉(zhuǎn)給了營業(yè)部主管。但事后，秘書卻被上司叫去，詢問有關(guān)P先生的事情，當(dāng)時(shí)上司怒氣沖沖的問到：“P先生沒有給我打過電話過來嗎？”請問你該怎么處理這個(gè)問題？

參考答案：分析及要點(diǎn)：
首先雖然對上司的出爾反爾感到非常氣憤，但出于對自身秘書工作性質(zhì)的把握，也應(yīng)該向上司抱歉，首先把責(zé)...

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5.問答題作為秘書，不僅僅是做些幕后工作，也會(huì)有走到前臺發(fā)言的機(jī)會(huì)，這時(shí)候秘書在公開場合發(fā)言應(yīng)該注意哪些問題？

參考答案：分析及要點(diǎn)：①為你的演講準(zhǔn)備充分的事實(shí)確鑿的材料以及考慮觀眾所能提問的問題答案。②預(yù)先要把演講內(nèi)容徹底考慮，思路清晰，建...

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