多項選擇題旅游服務人員與游客進行語言溝通時，應遵守的原則是（）。

A.國內應用普通話與與游客交流
B.國外應用英語與游客交流
C.選擇準確表達思想內容的語句
D.注意語言的生動性
E.語言交流要符合特定交往環(huán)境


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1.多項選擇題旅游服務人員與游客的交往不同于一般人際交往，其特殊性表現為（）。

A.短暫性
B.公務性
C.不對等性
D.個體與群體的兼顧性
E.社會性

2.多項選擇題更新旅游產品，提高旅游產品的質量應從以下（）等方面進行。

A.改善旅游基礎設施的建設
B.加強對旅游市場的宏觀調控和監(jiān)督管理
C.運用先進的科學技術，簡化旅游服務過程
D.對旅游從業(yè)人員進行業(yè)務訓練，提高他們人際交往的技巧與技術
E.運用價格策略

3.多項選擇題改變旅游者態(tài)度的方法通常有以下幾種：（）。

A.舉辦針對性的旅游主題活動
B.更新旅游產品，提高旅游產品的質量
C.重視旅游宣傳
D.引導人們參加旅游活動
E.改善旅游基礎設施的建設

4.多項選擇題在旅游知覺中，社會知覺誤區(qū)主要包括（）。

A.第一印象：先入為主
B.暈輪效應：以偏概全
C.刻板印象：固有看法
D.期望效應：誠感動天
E.傳播效應：媒體親友

5.多項選擇題游客常見的旅游動機有（）等。

A.調節(jié)身心健康
B.好奇探索
C.審美求知
D.社會交往
E.宗教信仰、商務