多項選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?/strong>

A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念


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2.多項選擇題接站服務(wù)工作中，在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，地陪應(yīng)提前確認(rèn)旅游團(tuán)所乘的交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時間和地點(diǎn)
B.與旅游車司機(jī)聯(lián)系
C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間
D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)

3.多項選擇題全陪途中服務(wù)的主要工作包括（）。

A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團(tuán)隊的行李托運(yùn)及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財產(chǎn)安全
D.請領(lǐng)隊分配火車或輪船鋪位

4.多項選擇題出境旅游領(lǐng)隊在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備中要注意核對有關(guān)資料，包括（）。

A.護(hù)照、簽證
B.身份證
C.機(jī)票
D.《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》

5.多項選擇題地陪在制訂旅游團(tuán)活動日程時，應(yīng)注意（）。

A.留有余地，勞逸結(jié)合
B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強(qiáng)加給客人
C.注意點(diǎn)面結(jié)合
D.要使參觀、游覽和購物相結(jié)合

6.多項選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各項導(dǎo)游服務(wù)，主要有（）。

A.旅游咨詢服務(wù)
B.單項委托服務(wù)
C.用餐服務(wù)
D.選擇性導(dǎo)游服務(wù)

7.多項選擇題地陪在接團(tuán)前應(yīng)落實(shí)（）等事宜。

A.旅行車輛
B.住房
C.用餐
D.返程票

8.多項選擇題下列關(guān)于地陪為旅游團(tuán)提供送站服務(wù)的說法，正確的是（）。

A.如果地陪是送乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認(rèn)機(jī)位
B.旅游團(tuán)離開前一天，地陪應(yīng)核實(shí)交通工具離開的時間.地點(diǎn)
C.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開桂林赴上海，應(yīng)提前60分鐘抵達(dá)機(jī)場
D.如果旅游團(tuán)乘火車離開桂林赴上海，應(yīng)提前90分鐘抵達(dá)火車站

9.多項選擇題在景區(qū)開始游覽前或讓游客自由參觀某景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向游客介紹（）等事項。

A.集合時間.地點(diǎn)
B.車牌號
C.游覽線路
D.游覽注意事項

10.多項選擇題地陪在迎候旅游團(tuán)時，可根據(jù)（）辨認(rèn)尋找自己的旅游團(tuán)。

A.人數(shù)
B.體形
C.組團(tuán)社徽記
D.衣著