A.接近用餐時(shí)間旅游者提出退、換餐
B.口味不和，旅游者堅(jiān)持退、換餐
C.調(diào)換認(rèn)為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐
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A.及時(shí)
B.把握分寸
C.明確
D.誠(chéng)懇
A.服飾語(yǔ)
B.手勢(shì)語(yǔ)
C.目光語(yǔ)
D.首語(yǔ)
A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識(shí)，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞
A.適時(shí)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引語(yǔ)
B.注意現(xiàn)場(chǎng)操作提示語(yǔ)
C.適時(shí)提出疑問(wèn)
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)性的詞匯
A.改變句式
B.改變口氣
C.改變引用語(yǔ)
D.改變用詞
A.講解內(nèi)容
B.場(chǎng)合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無(wú)輔助工具
A.計(jì)劃性、針對(duì)性原則
B.趣味性、科學(xué)性原則
C.靈活性、創(chuàng)造性原則
D.完整性、客觀性原則
A.控制團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的速度
B.控制隊(duì)形
C.巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)旗幟來(lái)控團(tuán)
D.用生動(dòng)精彩的講解吸引住旅游者
A.針對(duì)不同客觀實(shí)體
B.針對(duì)不同季節(jié)
C.針對(duì)不同講解對(duì)象
D.針對(duì)不同時(shí)間
A.男性游客對(duì)政治的關(guān)注
B.女性游客對(duì)時(shí)裝.美容.小孩的關(guān)注
C.老年游客對(duì)身體健康.懷舊
D.小朋友對(duì)動(dòng)畫(huà)片的興趣
最新試題
游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
航班號(hào)CA1702的含意是（）。
一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話(huà)告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。
導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車(chē)、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。