服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個(gè)關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

直接接入式三相四線計(jì)量裝置采用短接電流法檢查時(shí)：在不斷開電路的情況下，逐相短接電流接線端子，仔細(xì)觀察電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖，如電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖不變，則電流回路接線正確；如電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖變慢，則表明該相電流錯(cuò)誤。

節(jié)約用電即讓客戶少用電或不用電。

電價(jià)應(yīng)保證電力企業(yè)和投資者的合理收益，同時(shí)又不應(yīng)使客戶的利益受到損害。

客戶的變電站與配電所均可接受、分配電能。

企業(yè)自行組織的市場(chǎng)調(diào)研，一般稱為微觀環(huán)境調(diào)研。

對(duì)于僅有二、三級(jí)負(fù)荷的大容量重要客戶，可設(shè)置兩路高壓電源采用單母線分段接線。

產(chǎn)品處于衰退期的特點(diǎn)為：產(chǎn)品進(jìn)入淘汰階段。銷售急劇下降，利潤(rùn)跌落。

當(dāng)電路接入正常負(fù)荷，電能表脈沖指示無響應(yīng)，或脈沖輸出頻率與負(fù)荷大小不成比例（瓦秒法），則判斷電能表脈沖輸出異常。

如因電力部門有計(jì)劃的檢修或其他原因，造成客戶倒用線路增加的最大需量，仍正常計(jì)算。