多項選擇題根據(jù)平衡計分卡業(yè)績評價原理，并結合我國企業(yè)集團業(yè)績評價實踐，可以將產業(yè)集團分部的“業(yè)績”圈定為（）等方面。
A.分部財務業(yè)績
B.集團戰(zhàn)略推進業(yè)績
C.分部內部管控效率業(yè)績
D.總部財務業(yè)績
E.集團戰(zhàn)略管控業(yè)績
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1.多項選擇題客戶業(yè)績的核心評價指標包括（）等。
A.市場份額
B.老客戶保持率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤率
2.多項選擇題業(yè)績評價工具主要有（）等。
A.經濟增加值（EVA）
B.360度評價
C.客戶滿意度
D.多棱角業(yè)績評價
E.平衡計分卡（BSC）
3.多項選擇題平衡計分卡的業(yè)績維度有（）等方面構成。
A.財務維度及其指標
B.客戶維度及其指標
C.學習和成長
D.內部作業(yè)流程及其指標
E.外部環(huán)境影響
4.多項選擇題學習與成長維度的概括性指標有（）。
A.客戶滿意度
B.員工滿意度
C.人均產出效率
D.員工人均培訓時間
E.收入增長情況
5.多項選擇題非財務業(yè)績指標主要包括（）等方面。
A.顧客
B.內部流程
C.員工學習與成長
D.資產負債率
E.已獲利息倍數(shù)