多項(xiàng)選擇題護(hù)患溝通失敗的因素為（）

A.觀念差異是護(hù)患溝通的障礙
B.溝通信息的偏差
C.對(duì)溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜
D.護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧


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1.多項(xiàng)選擇題護(hù)患溝通中，患方情緒激動(dòng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.保持冷靜
B.迅速控制憤努局面
C.適時(shí)轉(zhuǎn)移沖突現(xiàn)場(chǎng)
D.保證自身安全

2.多項(xiàng)選擇題哪些是開(kāi)放式提問(wèn)？（）

A.是哪里不舒服？
B.感覺(jué)什么樣？
C.你有什么問(wèn)題？
D.你還有問(wèn)題嗎？

3.多項(xiàng)選擇題護(hù)患溝通的內(nèi)容有哪些（）

A.疾病相關(guān)知識(shí)
B.心理健康問(wèn)題
C.影響健康的社會(huì)因素
D.疾病預(yù)防知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題非語(yǔ)言性方式有哪些？（）

A.面部表情
B.身體姿勢(shì)
C.儀表服飾
D.空間距離

5.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言溝通的方式有哪些？（）

A.運(yùn)用得體的稱(chēng)呼語(yǔ)
B.語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容突出
C.巧避諱語(yǔ)
D.善用職業(yè)性口語(yǔ)、禮貌性用語(yǔ)、保護(hù)性用語(yǔ)等