單項(xiàng)選擇題對(duì)于()或記賬失敗的任務(wù),可以由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起任務(wù)撤銷。

A.流程未終結(jié)
B.業(yè)務(wù)處理完成
C.流程已終結(jié)
D.業(yè)務(wù)未完成


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1.單項(xiàng)選擇題《箱包交接登記簿》保管年限是()。

A.5年
B.永久
C.10年
D.15年

2.單項(xiàng)選擇題憑證應(yīng)定期移交()集中保管,在周轉(zhuǎn)庫(kù)臨時(shí)保管時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

A.周轉(zhuǎn)庫(kù),一年
B.周轉(zhuǎn)庫(kù),三年
C.中心庫(kù),一年
D.中心庫(kù),三年

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)檔案管理系統(tǒng)是()的電子化管理平臺(tái)。

A.運(yùn)營(yíng)檔案庫(kù)
B.運(yùn)營(yíng)檔案和運(yùn)營(yíng)檔案庫(kù)
C.運(yùn)營(yíng)檔案
D.以上都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題《柜面重要事項(xiàng)登記簿》保管年限是()。

A.5年
B.10年
C.30年
D.長(zhǎng)期

最新試題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定期限的,()須向管理行報(bào)告,申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型:判斷題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自助網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。

題型:判斷題

客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示(神秘人主動(dòng)詢問(wèn)該產(chǎn)品有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)),語(yǔ)言通俗易懂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題