A.總行運營服務(wù)總部網(wǎng)銀客服座席、各一級分行客戶服務(wù)中心客服座席
B.總行運營服務(wù)總部(客服)專家座席、各一級分行電子銀行部或網(wǎng)上銀行主管部門(含公司、個人業(yè)務(wù)條線)的客服協(xié)作崗
C.總行電子銀行部專家支持崗
D.總行銀行卡中心座席柜員
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A.開戶行
B.集中簽約行
C.主簽約行
D.賬戶開戶行
A.注冊
B.注銷
C.綁定
D.同步
A.周累計限額
B.日累計限額
C.季累計限額
D.月累計限額
A.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表(表1.企業(yè)客戶基本信息表)》
B.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請變更表(表2.賬戶及權(quán)限信息表)》
C.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表(表3.集團理財服務(wù)信息表)》
D.以上表格均需填寫
A.柜員須審核客戶攜帶的證明材料、申請表格、簽署的協(xié)議是否完整、有效、合規(guī)。
B.完成柜臺的簽約交易后,將客戶服務(wù)交易憑證留存聯(lián)和申請表的客戶留存聯(lián)等交與客戶。
C.將申請表、交易憑證銀行留存聯(lián)等資料隨傳票裝訂送事后監(jiān)督。
D.如涉及BNMS集中簽約,在完成柜臺的簽約交易后,柜員將客戶申請資料報送集中簽約行。
A.柜員辦理E-TOKEN申請時,同一企業(yè)客戶(即公司名稱、證件類型、證件號相同)可以申請多個E-TOKEN,但同一序列號的E-TOKEN只能被一個用戶申請。
B.E-TOKEN管理相關(guān)業(yè)務(wù),包括申請、注銷、掛失、解掛、解鎖等只能在主簽約行辦理。
C.柜員辦理E-TOKEN注銷時,應(yīng)查詢E-TOKEN與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)是否有綁定關(guān)系,若有,應(yīng)先解綁再進行注銷操作。
D.在“E-TOKEN管理”中,可向客戶提供短信認(rèn)證服務(wù)的掛失、解掛、注銷、解鎖、查詢、軟令牌解掛、軟令牌客戶資料更新服務(wù),其短信認(rèn)證服務(wù)的廠商標(biāo)識為“SMS”軟令牌類型。
A.所有柜臺交易完成后打印的服務(wù)憑條客戶回執(zhí)聯(lián)
B.已加蓋開戶行簽章的《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行BOCNET企業(yè)客戶服務(wù)申請/變更表》客戶留存聯(lián)
C.《中國銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》或《中國銀行股份有限公司企業(yè)客戶銀企對接服務(wù)協(xié)議》
D.以上均包括
A.1個
B.2個
C.3個
D.4個
A.開戶行
B.主簽約行
C.維護行
D.集中簽約行
A.非本機構(gòu)賬戶注冊和開戶行核準(zhǔn)的操作需經(jīng)復(fù)核柜員實時核準(zhǔn)后才能生效
B.賬戶核準(zhǔn)每頁顯示10個,每次核準(zhǔn)最多選擇同一頁的10個賬戶,未核準(zhǔn)的賬戶不能進行任何維護
C.嚴(yán)禁柜員進行“先核實通過、后聯(lián)系客戶簽章確認(rèn)”的反流程違規(guī)操作
D.各銀行機構(gòu)應(yīng)隨時關(guān)注賬戶待核實交易隊列,每日營業(yè)開始、中午11:30及營業(yè)終了前應(yīng)對待核實交易隊列進行查詢處理。
最新試題
企業(yè)申請跨渠道授權(quán)功能,須同時申請“WEB”渠道和“對接”渠道下的“轉(zhuǎn)賬匯劃”服務(wù)方可使用。()
企業(yè)客戶市場細(xì)分升級后于次日生效:()
對于現(xiàn)金類交易及缺失類交易,目前不支持通過柜員前端系統(tǒng)(BANCSLINK)中“CTIS查詢補錄交易”進行交易信息補錄。()
WEB渠道原企業(yè)網(wǎng)銀“A3今日交易查詢、A5來賬查詢服務(wù)、A7網(wǎng)銀匯入查詢、A8簽約客戶交易查詢”服務(wù)均已取消,目前上述服務(wù)替換為“A9簽約客戶交易查詢”服務(wù)。()
在BANCSLINK前端可通過“網(wǎng)銀企業(yè)客戶修改”交易頁面中的“更新客戶名稱”功能,實現(xiàn)網(wǎng)銀中客戶名稱將與核心系統(tǒng)中客戶名稱進行同步,本操作提交后需要復(fù)核柜員進行授權(quán)操作。()
銀行系統(tǒng)處理中,如網(wǎng)銀信用卡單筆還款交易在ITS系統(tǒng)恢復(fù)額度出現(xiàn)未明,由系統(tǒng)進行自動處理,無需柜員手工處理。()
新線經(jīng)辦柜員可以在查詢交易中進行報關(guān)憑證補打功能。補打憑證有“補打”字樣且有補打次數(shù)顯示。()
銀行柜員可通過對BANCSLINK前端1010(現(xiàn)金存款交易)和6010(倒推日無折現(xiàn)金存款交易)中“付款人名稱”數(shù)據(jù)項的維護,實現(xiàn)客戶現(xiàn)金類存款業(yè)務(wù)中對付款人信息的補錄。()
網(wǎng)銀“跨境歸集下?lián)懿樵儭狈?wù),僅支持WEB渠道市場細(xì)分23(全球企業(yè)服務(wù))的客戶使用。如客戶申請此服務(wù),無需在現(xiàn)金管理平臺申請開通“跨境歸集下?lián)堋碑a(chǎn)品服務(wù),并已完成現(xiàn)金管理平臺相應(yīng)簽約注冊。()
操作員注冊完畢打印密碼信封(或發(fā)送密碼短信)后,系統(tǒng)進入E-TOKEN申請綁定界面,柜員按照客戶申請資料為操作員申請E-TOKEN并同時完成綁定,點擊“提交”后不需要復(fù)核柜員進行核準(zhǔn)操作。()