多項選擇題一般而言，在制定客戶開發(fā)戰(zhàn)略前，銀行應把握住（）三項原則。

A、求實
B、遠見
C、科學
D、求新
E、求真


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1.多項選擇題銀行信貸營銷組織設立的原則有（）

A、因事設職與因人設職相結合
B、權責對等
C、客觀公正
D、命令統(tǒng)一
E、分級管理

2.多項選擇題根據(jù)公司客戶所在行業(yè)的性質，可以劃分為（）。

A、農(nóng)業(yè)企業(yè)
B、制造業(yè)企業(yè)
C、商業(yè)企業(yè)
D、服務業(yè)企業(yè)
E、股份制企業(yè)

3.多項選擇題目標客戶的搜尋的方法有（）。

A、逐戶確定法
B、客戶自我推介法
C、資料查閱法
D、連鎖尋找法
E、中介介紹法

4.多項選擇題預約拜訪客戶的方法包括當面預約、（）等。

A、委托預約
B、廣告預約
C、單方面預約
D、信函預約
E、電話預約

5.多項選擇題個人客戶與其他類型客戶相比，特點有（）。

A、個體化
B、有生命
C、依存性和群體性
D、經(jīng)濟性
E、有感情

6.多項選擇題客戶經(jīng)理在售后服務中的輔助服務包括（）。

A、相關合同文本的及時提供
B、客戶回單的傳遞
C、業(yè)務申請表的及時提供
D、業(yè)務指南的及時提供
E、客戶對賬單的傳遞

8.多項選擇題客戶經(jīng)理在客戶關系維護中的工作內容涉及（）。

A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務跟蹤
C、實施動態(tài)管理
D、引導新的金融產(chǎn)品消費
E、實施靜態(tài)管理

9.多項選擇題銀行業(yè)客戶的特點有（）。

A、廣泛性
B、差異性
C、易變性
D、持續(xù)性
E、群體性

10.多項選擇題介紹金融產(chǎn)品包括（）。

A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術特征
B、掌握金融產(chǎn)品的特性
C、分析目標客戶的利益點
D、將特性轉化成利益
E、分析銀行的盈利點