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問答題簡述PDCA循環(huán)4個(gè)階段，8個(gè)步驟。

1.問答題管理者在威信與形象塑造上應(yīng)注意哪些？

2.問答題護(hù)理人員配置的基本原則有哪些？

3.問答題護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？

4.問答題簡述動(dòng)態(tài)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

5.問答題簡述護(hù)理管理者的任務(wù)。

6.問答題影響護(hù)理管理的因素有哪些？

7.名詞解釋角色

是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和，可以理解為是社會(huì)結(jié)構(gòu)或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置。

8.名詞解釋患者不滿意

患者感知服務(wù)結(jié)果小于期望的恰當(dāng)服務(wù)且超出容忍區(qū)所形成的一種心理狀態(tài)。

9.名詞解釋環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)

對(duì)護(hù)理過程的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)護(hù)士護(hù)理行為活動(dòng)的過程是否達(dá)到質(zhì)量要求，可按護(hù)理工作的功能和護(hù)理程序評(píng)價(jià)。

10.名詞解釋護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

是依據(jù)護(hù)理工作內(nèi)容、特點(diǎn)、流程、管理要求、護(hù)理人員及服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)、需求而制定的護(hù)理人員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則、規(guī)定、程序和方法。