判斷題現(xiàn)金調撥逆程序的,給予警告至記過處分;造成不良后果的,給予記大過至降級處分;造成嚴重后果的,給予撤職至開除處分。
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核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務,服務功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
題型:判斷題
智能服務區(qū)是指以()為核心的智能設備服務區(qū)域。
題型:單項選擇題
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨會議室或辦公室,網(wǎng)點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
題型:判斷題
內部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
題型:多項選擇題
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式?!把h(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
題型:判斷題
自助網(wǎng)點通過自助設備提供7*24小時自助服務。
題型:判斷題
各級行應采取有效措施,著力加強內勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內勤行長的角色定位,剖析典型風險案(事)例,傳導風險防控要求,交流先進工作經(jīng)驗,促進內勤行長隊伍素質和能力整體提升。
題型:多項選擇題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
題型:判斷題
輕型網(wǎng)點配備()名內勤行長。
題型:單項選擇題
轉型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。
題型:判斷題