多項選擇題辦稅服務廳工作人員在在與納稅人交談時，應（）。

A.文明禮貌
B.態(tài)度謙和
C.真誠友善
D.文明用語


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題稅務機關根據(jù)實際情況，對不同類型的納稅人和不同的涉稅事項采取不同的提醒方式。主要包括（）。

A.書面通知
B.電話告知
C.網(wǎng)絡（電子郵件、QQ、網(wǎng)站）
D.手機客戶端（短信、微信）

2.多項選擇題一次性告知服務的主要內(nèi)容（）

A.依據(jù)
B.時限
C.程序
D.所需的全部資料

3.多項選擇題關于涉稅中介服務的說法正確的有：（）

A.支持納稅人自愿選擇涉稅中介機構(gòu)的代理服務；受理涉稅中介機構(gòu)受納稅人、扣繳義務人委托辦理涉稅業(yè)務；受理注冊稅務師出具的涉稅鑒證報告。
B.在辦稅服務廳公告依法設立的稅務師事務所和注冊稅務師名單，供納稅人、扣繳義務人查詢。
C.稅務機關與注冊稅務師行業(yè)、納稅人建立三方溝通機制，開展稅收政策和稅收征管等主題的宣傳，了解納稅人和涉稅中介機構(gòu)對稅務機關的意見和訴求。
D.稅務機關和稅務人員不以任何形式參與涉稅中介機構(gòu)經(jīng)營活動，但取得注冊稅務師資格后可以在稅務師事務所兼職。

4.多項選擇題《納稅服務規(guī)范》中稅收法律救濟包括：（）

A.行政處罰聽證
B.行政復議
C.行政賠償申請
D.稅務行政訴訟

5.多項選擇題關于投訴處理業(yè)務表述正確的是（）

A.納稅人當場提出投訴，事實簡單清楚不需要調(diào)查核實的，稅務機關即時處理并反饋結(jié)果，不需補填《納稅服務投訴事項登記表》。
B.稅務機關受理符合受理條件的投訴并開展調(diào)查；對不符合受理條件的實名投訴，填寫《納稅服務投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務機關調(diào)查后，認為投訴事實成立的，責令被投訴人立即整改，并根據(jù)投訴來源向投訴人或相關部門反饋處理結(jié)果；對投訴事實不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調(diào)查核實投訴事項即時辦結(jié)；需調(diào)查核實投訴事項自受理之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

6.多項選擇題稅務機關應組織新辦納稅人開展（）方面的學習培訓和互動交流，增強納稅人的納稅意識，提高其辦稅能力。

A.稅收基本知識
B.相關稅收政策
C.辦稅流程
D.軟件和稅控設備操作

7.多項選擇題《納稅服務規(guī)范》中宣傳咨詢規(guī)范主要內(nèi)容（）

A.日常宣傳
B.專題宣傳
C.培訓輔導
D.納稅咨詢

8.多項選擇題稅務機關應當根據(jù)（）組織納稅人開展稅收專題學習交流。

A.稅收政策變化
B.納稅人需求
C.重點工作和階段性工作
D.稅收基本知識

9.多項選擇題以下哪些方式可以作為稅收政策宣傳升級規(guī)范？（）

A.網(wǎng)上辦稅服務廳
B.網(wǎng)絡納稅人學堂
C.電子郵箱
D.手機APP
E.短信
F.即時通訊軟件
G.網(wǎng)盤

10.多項選擇題《資源稅管理甲種證明》開具，應報送下列資料（）

A.稅務登記證副本原件及復印件
B.固定購銷單位購銷合同
C.完稅憑證
D.相關應稅產(chǎn)品的銷售合同、銷售發(fā)票或其他銷售憑證