A.文明禮貌
B.態(tài)度謙和
C.真誠(chéng)友善
D.文明用語(yǔ)

A.書面通知
B.電話告知
C.網(wǎng)絡(luò)（電子郵件、QQ、網(wǎng)站）
D.手機(jī)客戶端（短信、微信）

A.依據(jù)
B.時(shí)限
C.程序
D.所需的全部資料

A.支持納稅人自愿選擇涉稅中介機(jī)構(gòu)的代理服務(wù)；受理涉稅中介機(jī)構(gòu)受納稅人、扣繳義務(wù)人委托辦理涉稅業(yè)務(wù)；受理注冊(cè)稅務(wù)師出具的涉稅鑒證報(bào)告。
B.在辦稅服務(wù)廳公告依法設(shè)立的稅務(wù)師事務(wù)所和注冊(cè)稅務(wù)師名單，供納稅人、扣繳義務(wù)人查詢。
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)與注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)、納稅人建立三方溝通機(jī)制，開(kāi)展稅收政策和稅收征管等主題的宣傳，了解納稅人和涉稅中介機(jī)構(gòu)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和訴求。
D.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員不以任何形式參與涉稅中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但取得注冊(cè)稅務(wù)師資格后可以在稅務(wù)師事務(wù)所兼職。

A.行政處罰聽(tīng)證
B.行政復(fù)議
C.行政賠償申請(qǐng)
D.稅務(wù)行政訴訟

A.納稅人當(dāng)場(chǎng)提出投訴，事實(shí)簡(jiǎn)單清楚不需要調(diào)查核實(shí)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時(shí)處理并反饋結(jié)果，不需補(bǔ)填《納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)登記表》。
B.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理符合受理?xiàng)l件的投訴并開(kāi)展調(diào)查；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，填寫《納稅服務(wù)投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查后，認(rèn)為投訴事實(shí)成立的，責(zé)令被投訴人立即整改，并根據(jù)投訴來(lái)源向投訴人或相關(guān)部門反饋處理結(jié)果；對(duì)投訴事實(shí)不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)；需調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.稅收基本知識(shí)
B.相關(guān)稅收政策
C.辦稅流程
D.軟件和稅控設(shè)備操作

A.日常宣傳
B.專題宣傳
C.培訓(xùn)輔導(dǎo)
D.納稅咨詢

A.稅收政策變化
B.納稅人需求
C.重點(diǎn)工作和階段性工作
D.稅收基本知識(shí)

A.網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳
B.網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂
C.電子郵箱
D.手機(jī)APP
E.短信
F.即時(shí)通訊軟件
G.網(wǎng)盤