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問答題改錯題：納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)的辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時，工作人員可以以非本轄區(qū)為由拒絕辦理。

可以/不得

1.問答題改錯題：納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約等形式，預(yù)約申請一般應(yīng)提前2-4個工作日提交。

2-4/1-3

2.問答題改錯題：工作電話鈴響后盡快接聽，記錄重要內(nèi)容，可以先行或強(qiáng)行掛斷電話。

可以/不可

3.問答題改錯題：下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營，從辦理減免稅手續(xù)之日起五年可享受再就業(yè)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，其減免稅期不得扣減停歇業(yè)時間。

五年/三年

4.問答題改錯題：納稅信用級別設(shè)A.B.C.D.E五級。

A.B.C.D.E五級/A.B.C.D.級

5.問答題改錯題：在納稅服務(wù)投訴基本規(guī)范中，對于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，一般投訴事項(xiàng)在20個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期辦結(jié)時間可根據(jù)需要延長。

20/15

6.問答題改錯題：在納稅服務(wù)投訴處理過程中，對不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，直接拒絕受理。

直接拒絕受理/按照有關(guān)規(guī)定告知投訴人

7.問答題改錯題：納稅人滿意度調(diào)查是稅務(wù)機(jī)關(guān)為了解納稅人對稅收工作的評價開展的廣泛調(diào)查、統(tǒng)計分析等相關(guān)工作。

廣泛/抽樣

8.問答題改錯題：實(shí)體納稅人學(xué)堂應(yīng)根據(jù)工作計劃或納稅人需求舉辦新辦納稅人培訓(xùn)，培訓(xùn)通知應(yīng)至少提前兩周在網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂發(fā)布。

兩周/一周

9.問答題改錯題：納稅服務(wù)部門應(yīng)于每月初5日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點(diǎn)問題，整理答案并提交業(yè)務(wù)主管部門審核。

5日內(nèi)/5個工作日

10.問答題改錯題：納稅服務(wù)部門接收業(yè)務(wù)主管部門或上級納稅服務(wù)部門提供的辦稅流程相關(guān)資料，無需補(bǔ)充說明的，于接收次日進(jìn)入對外發(fā)布核準(zhǔn)環(huán)節(jié)。

次日/當(dāng)日