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借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù),包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等()
柜員在為客戶注銷手機銀行時應(yīng)提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網(wǎng)上銀行注銷手機銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系,注銷E-TOKEN()
網(wǎng)銀限額優(yōu)化機制上線后,只要客戶擁有Token且開通手機交易碼,就可以去柜臺調(diào)高交易限額()
因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因,無法到銀行親自辦理的我國公民可通過授權(quán)委托相關(guān)人員的方式為其辦理電子銀行柜臺業(yè)務(wù)()
中國銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù),各分行需安排人員進行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持,做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等工作,保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行()
CCSS(渠道輔助建設(shè)系統(tǒng))支持對在線預(yù)約申請開戶的個人客戶信息進行查詢、修改、打?。ǎ?/p>
客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。()
客戶必須到柜臺開通手機交易碼服務(wù),不能在網(wǎng)銀中自助開通()
客戶通過網(wǎng)銀進行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管要求超過年度總額的個人結(jié)售匯業(yè)務(wù),系統(tǒng)提示客戶須通過銀行柜臺辦理()
各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計劃,及時做好全轄各級人員,包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務(wù)知識宣講和培訓(xùn)工作()