“賬戶貴金屬”提供的服務包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（）

注冊成為中國銀行網上銀行個人服務VIP的客戶必須具有中國銀行VIP客戶的中銀理財貴賓卡（）

個人股商存管客戶辦理銀行單邊開戶、變更簽約借記卡時，須本人至中國銀行經辦網點辦理相關手續(xù)，不能由他人代辦。（）

客戶可以通過網上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。（）

柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符驗證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身份證進行聯網核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份證件，不能辦理業(yè)務為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查（）

市場細分變更目前支持市場細分降級，即將網銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶（）

通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯的信用卡賬戶（）

個人網銀結售匯業(yè)務差錯處理應由省行集中進行（）

匯款人可在中國銀行營業(yè)網點柜臺、網上銀行、手機銀行、自助終端渠道辦理個人匯款套餐的簽約、解約、變更及查詢，簽約后柜臺、網上銀行、手機銀行、電話銀行、自助終端等多個渠道共享該服務客戶可通過電子銀行渠道辦理匯款套餐簽約，簽約成功后，一次性從客戶簽約賬戶中收取套餐手續(xù)費。（）

因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法到銀行親自辦理的我國公民可通過授權委托相關人員的方式為其辦理電子銀行柜臺業(yè)務（）