因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法到銀行親自辦理的我國公民可通過授權委托相關人員的方式為其辦理電子銀行柜臺業(yè)務（）

各分行應制定詳細的培訓與轉(zhuǎn)培訓計劃，及時做好全轄各級人員，包括領導層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務知識宣講和培訓工作（）

一個客戶可以同時申請并使用中國銀行不同類型的認證工具，包括數(shù)字安全證書和動態(tài)口令牌（）

股商存管個人投資者主要通過電話銀行及交易所端等方式進行出入金資金劃轉(zhuǎn)交易。（）

網(wǎng)銀限額優(yōu)化機制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機交易碼，就可以去柜臺調(diào)高交易限額（）

個人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務差錯處理應由省行集中進行（）

個人股商存管客戶辦理銀行單邊開戶、變更簽約借記卡時，須本人至中國銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理相關手續(xù)，不能由他人代辦。（）

CCSS（渠道輔助建設系統(tǒng)）支持對在線預約申請開戶的個人客戶信息進行查詢、修改、打?。ǎ?/p>

中國銀行的電子支付卡（賬戶）可以轉(zhuǎn)換為實體信用卡（）

中國銀行網(wǎng)銀提供7*24服務，各分行需安排人員進行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術支持，做好配套的相關系統(tǒng)維護、技術支持等工作，保障夜間BOCNET及相關系統(tǒng)的平穩(wěn)運行（）