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填空題朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即（）、質(zhì)量控制和（）。

1.填空題全過程質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)兩個思想，一是預防為主、不斷改進的思想，二是（）。

2.填空題我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣"，即（）、（）和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。

3.問答題全面質(zhì)量管理定義？

4.填空題一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（）階段和統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和（）階段。