A.經(jīng)營者對消費者權利的限制或者責任的加重例如強制消費者看廣告、限制消費者卸載預置軟件、調整桌面設置等，是否事先征得消費者同意，即消費者是否有選擇權。
B.經(jīng)營者事后對消費者權利的限制例如強制消費者看廣告、限制消費者卸載預置軟件、調整桌面設置等，是否給予了消費者適當?shù)睦嫜a償，于經(jīng)營者的營利模式是否為必須，消費者不同意是否有救濟措施。
C.經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的規(guī)定，一概無效。
D.要考慮消費者是否為商品和服務付款或者承擔其它一些負擔，例如被迫看廣告。

A.如果可能的話，提前備齊相關法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋甚至是維權案例。
B.必須注意采取合法錄音、錄像、證人等手段收集證據(jù)。
C.注意保護自己的人身、財產安全，在可能遭遇人身傷害、限制人身自由、搜查、扣留隨身財產等情形時，要及時報警。同時注意避免進入由經(jīng)營者控制的封閉場所。
D.根據(jù)情況，可以通過舉報要求工商行政、食品藥品監(jiān)管、質量監(jiān)督、物價監(jiān)督（今后統(tǒng)一為市場監(jiān)管管理局）等執(zhí)法部門現(xiàn)場查處和維權。

A.不能以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)
B.可以在別人家里或者辦公室安裝攝像頭偷拍取得證據(jù)
C.電話錄音及微信中的聊天記錄和通話記錄可以作為證據(jù)
D.收集電話錄音及微信、QQ、郵件等記錄作為證據(jù)時，應注意明確雙方主體身份、保證記錄內容的完整性、相關記錄不能隨便編輯、移動或者刪除

A.負有消費者保護監(jiān)督管理職責的行政機關違法行使職權或者不作為，致使國家利益或者社會公共利益受到侵害的，應當向行政機關提出檢察建議，督促其依法履行職責。行政機關不依法履行職責的，人民檢察院依法向人民法院提起訴訟。
B.起訴的領域是“食品藥品安全領域侵害眾多消費者合法權益”的行為。
C.法律規(guī)定的機關或者組織提起消費公益訴訟的，人民檢察院可以支持起訴。
D.起訴的條件是：沒有法律規(guī)定的機關和組織，或者法律規(guī)定的機關和組織不提起訴訟的情況下。

A.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議
B.向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式
C.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解