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多項(xiàng)選擇題質(zhì)量文化的功能包括（）。

A．物質(zhì)功能
B．凝聚功能
C．約束功能
D．輻射功能

1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量文化是由（）三個(gè)層次構(gòu)成的。

A．物質(zhì)文化層
B．制度文化層
C．獎(jiǎng)懲文化層
D．精神文化層

2.單項(xiàng)選擇題在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A．過(guò)程方法
B．管理的系統(tǒng)方法
C．持續(xù)改進(jìn)
D．基于事實(shí)的決策方法

3.單項(xiàng)選擇題在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。

A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．全員參與
D．過(guò)程方法

4.多項(xiàng)選擇題核心價(jià)值觀說(shuō)明組織（）等問(wèn)題。

A．完成計(jì)劃的措施
B．代表什么
C．處事的原則是什么
D．要實(shí)現(xiàn)什么

5.單項(xiàng)選擇題使命是指一個(gè)組織的總的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問(wèn)題。

A．組織的計(jì)劃
C．完成計(jì)劃的時(shí)間
B．完成計(jì)劃的措施
D．組織要實(shí)現(xiàn)什么