多項選擇題企業(yè)培訓師的主要工作包括（）

A、策劃、開發(fā)培訓項目
B、制定實施培訓計劃
C、從事企業(yè)經營管理工作
D、培訓咨詢和教學活動
E、從事企業(yè)人力資源管理工作


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1.多項選擇題所謂職業(yè)道德是指（）

A、人們在業(yè)余生活中應遵循的行為規(guī)范
B、人們在職業(yè)生活中應遵循的行為規(guī)范
C、人們在公共場所中應遵守的行為規(guī)范
D、人們在家庭生活中應遵循的行為規(guī)范
E、人們在工作中應遵循的行為規(guī)范

2.多項選擇題社會公德的主要內容有（）

A、文明禮貌、助人為樂
B、愛護公物、保護環(huán)境
C、誠實守信、辦事公道
D、奉獻社會、大公無私
E、遵紀守法

3.單項選擇題（）是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)

A、職業(yè)態(tài)度
B、職業(yè)聲譽
C.職業(yè)能力
D、職業(yè)利益

4.單項選擇題社會主義道德的基本原則是（）

A、集體主義
B、為人民服務
C、“五愛”
D、承擔法律義務和道德責任

5.單項選擇題張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（）

A.幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯
B.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理
C.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
D.直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

6.單項選擇題其他人喜歡與你在一起嗎？（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

7.單項選擇題如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（）

A.慢條斯理
B.快言快語
C.語氣親切
D.語氣輕柔

8.單項選擇題以下表述中你認同哪一種？（）

A.特定情況下，可以進行鋪張性浪費
B.無論如何人們都應該節(jié)儉
C.追求消費是合理的
D.由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂

9.單項選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

10.單項選擇題如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（）

A.因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足
B.向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務范圍