A、銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失
B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失
C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失
D、由于計(jì)算機(jī)黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導(dǎo)致客戶損失
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A、應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼：避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人
B、應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗(yàn)證信息，除在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問(wèn)詢提供預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容
C、申領(lǐng)電子銀行口令卡的，應(yīng)妥善保管電子銀行口令卡，不得將電子銀行口令卡上的字符信息泄露給他人，否則對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任
D、使用短信認(rèn)證功能的，應(yīng)在交易過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)短信發(fā)送編號(hào)、收方賬號(hào)和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致
A、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》
B、《中國(guó)工商銀行電子銀行章程》
C、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》
D、《個(gè)人網(wǎng)上銀行操作指南》
A、客戶需求的快速增長(zhǎng)為電子銀行的發(fā)展提供了新一輪的機(jī)遇
B、中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加，提供了龐大的潛在客戶基礎(chǔ)
C、3G、Web2.0等新興技術(shù)即將大規(guī)模應(yīng)用，為電子銀行拓展服務(wù)模式和服務(wù)空間提供了新的技術(shù)支撐
D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展帶來(lái)居民財(cái)富不斷增加，使客戶投資理財(cái)需求日益旺盛
A、客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
B、發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
C、客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。
D、客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。
A、USBkey證書(shū)
B、IC卡證書(shū)
C、CPU
D、磁盤(pán)證書(shū)
A、盡量不通過(guò)郵件方式連接到工行網(wǎng)站。
B、不相信任何通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為。
C、除了銀行工作人員以外，不將銀行卡或賬戶的賬號(hào)、密碼告訴別人。
D、為使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人的資料。
A、舉辦電子銀行安全知識(shí)問(wèn)答、安全知識(shí)征文、專(zhuān)題講座。
B、播放安全教育視頻錄像。
C、與行業(yè)監(jiān)管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。
D、與第三方合作伙伴共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。
A、登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站http://www.icbC、com.cn查詢。
B、致電中國(guó)工商銀行服務(wù)熱線95588。
C、通過(guò)“工行工作室”咨詢。
D、通過(guò)中國(guó)工商銀行在網(wǎng)站上的“網(wǎng)上論壇”咨詢。
A.二代U盾增加了“確認(rèn)”和“取消”物理按鈕。
B.二代U盾具有用來(lái)顯示交易金額和交易賬號(hào)的液晶顯示屏。
C.客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理支付等業(yè)務(wù)時(shí)，二代U盾上的液晶顯示屏?xí)詣?dòng)回顯交易金額、賬號(hào)等信息。
D.客戶確認(rèn)液晶屏顯示信息無(wú)誤后按下“確認(rèn)”按鈕才可完成交易。
A、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在減弱或消失
B、外資銀行、城市商業(yè)銀行等新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛加大市場(chǎng)參與力度或開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)，并以電子銀行為主要手段競(jìng)爭(zhēng)客戶，中高端客戶市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
C、客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力不足，制約業(yè)務(wù)發(fā)展
D、第三方支付對(duì)相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)
最新試題
下列商友卡專(zhuān)屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）
工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。
以下關(guān)于“寶貝成長(zhǎng)卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。
客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后，可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度？（）
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用（）
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機(jī)場(chǎng)貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬(wàn)事達(dá)組織提供的萬(wàn)事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。