態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。