A、客戶回訪的先后次序為：新增企業(yè)證書客戶、新增個人證書客戶、企業(yè)證書“睡眠戶”、個人證書“睡眠戶”、個人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
B、客戶回訪的先后次序為：新增個人證書客戶、新增企業(yè)證書客戶、個人證書“睡眠戶”、企業(yè)證書“睡眠戶”、個人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
C、有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪；無法做到全部回訪的要根據(jù)回訪客戶的先后次序優(yōu)先保證新增企業(yè)證書客戶、新增個人證書客戶和重點客戶，兼顧其他客戶。
D、各行可根據(jù)本行實際情況靈活安排回訪時間,對新增客戶的回訪原則上應(yīng)在客戶注冊后的2個月內(nèi)進行。
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A、年滿18周歲的客戶辦理個人網(wǎng)上銀行注冊、變更業(yè)務(wù)須由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。
B、柜員辦理業(yè)務(wù)時涉及多筆交易的,第一筆打印在申請表銀行打印區(qū)內(nèi),其他交易打印在“通用機打憑證冶上作為打印附頁,并將打印附頁作為申請表附件。
C、授權(quán)人員對柜員操作進行審核授權(quán)時,應(yīng)核對系統(tǒng)中錄入的介質(zhì)憑證號和將發(fā)放給客戶的介質(zhì)序號一致。
D、個人電子銀行可疑指令處理應(yīng)遵循“雙人操作,換人復(fù)核冶的原則。
A、余額變動提醒
B、設(shè)置客戶編號
C、口令卡設(shè)置與查詢
D、查詢年金
A、工資、獎金收入
B、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入
C、購貨款項
D、證券交易結(jié)算資金
A、恪守信用，履約付款
B、誰的錢進誰的帳，由誰支配
C、銀行不墊款
D、嚴(yán)禁偽造、變造票據(jù)
A、單個賬戶當(dāng)日累計取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費，按超過部分0.1%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
B、單個賬戶當(dāng)日累計取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費，臨時賬戶按超過部分0.2%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
C、單個賬戶當(dāng)日累計取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費，按超過部分的0.1%收取，最高200元；
D、單個賬戶當(dāng)日累計取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費，臨時賬戶按超過部分的0.2%收取，最高500元。
A、年日均金融資產(chǎn)超過1000萬元的對公客戶
B、綜合貢獻度超過100萬元的對公客戶
C、總行級現(xiàn)金管理客戶
D、省行級現(xiàn)金管理客戶
A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務(wù)支持工作的組織開展
C、支行服務(wù)支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程
A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動電子銀行品牌價值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強電子銀行從業(yè)人員的管理
A、審核身份證真實有效
B、仔細(xì)核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章
A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）
最新試題
以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項，描述正確的是（）
私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬元。
信用卡目標(biāo)客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)提高申請業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
下列商友卡專屬個人匯款套餐中，手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是（）
工銀亞運卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括（）
若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員，申請國航知音牡丹信用卡時則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。
工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費，根據(jù)估計的消費金額，預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán)，結(jié)算時對原交易授權(quán)進行確認(rèn)，從而完成消費支付的整體交易流程。