A、客戶回訪的先后次序?yàn)椋盒略銎髽I(yè)證書客戶、新增個(gè)人證書客戶、企業(yè)證書“睡眠戶”、個(gè)人證書“睡眠戶”、個(gè)人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
B、客戶回訪的先后次序?yàn)椋盒略鰝€(gè)人證書客戶、新增企業(yè)證書客戶、個(gè)人證書“睡眠戶”、企業(yè)證書“睡眠戶”、個(gè)人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
C、有條件的分行要對所有電子銀行客戶進(jìn)行回訪；無法做到全部回訪的要根據(jù)回訪客戶的先后次序優(yōu)先保證新增企業(yè)證書客戶、新增個(gè)人證書客戶和重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶。
D、各行可根據(jù)本行實(shí)際情況靈活安排回訪時(shí)間,對新增客戶的回訪原則上應(yīng)在客戶注冊后的2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

A、年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊、變更業(yè)務(wù)須由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。
B、柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)涉及多筆交易的,第一筆打印在申請表銀行打印區(qū)內(nèi),其他交易打印在“通用機(jī)打憑證冶上作為打印附頁,并將打印附頁作為申請表附件。
C、授權(quán)人員對柜員操作進(jìn)行審核授權(quán)時(shí),應(yīng)核對系統(tǒng)中錄入的介質(zhì)憑證號和將發(fā)放給客戶的介質(zhì)序號一致。
D、個(gè)人電子銀行可疑指令處理應(yīng)遵循“雙人操作,換人復(fù)核冶的原則。

A、余額變動(dòng)提醒
B、設(shè)置客戶編號
C、口令卡設(shè)置與查詢
D、查詢年金

A、工資、獎(jiǎng)金收入
B、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入
C、購貨款項(xiàng)
D、證券交易結(jié)算資金

A、恪守信用，履約付款
B、誰的錢進(jìn)誰的帳，由誰支配
C、銀行不墊款
D、嚴(yán)禁偽造、變造票據(jù)

A、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi)，按超過部分0.1%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
B、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi)，臨時(shí)賬戶按超過部分0.2%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
C、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費(fèi)，按超過部分的0.1%收取，最高200元；
D、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費(fèi)，臨時(shí)賬戶按超過部分的0.2%收取，最高500元。

A、年日均金融資產(chǎn)超過1000萬元的對公客戶
B、綜合貢獻(xiàn)度超過100萬元的對公客戶
C、總行級現(xiàn)金管理客戶
D、省行級現(xiàn)金管理客戶

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務(wù)支持工作的組織開展
C、支行服務(wù)支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程

A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動(dòng)電子銀行品牌價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員的管理

A、審核身份證真實(shí)有效
B、仔細(xì)核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進(jìn)行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章