單項選擇題在面對部分游客越軌言行的問題時，導游人員應該（）。

A.聽之任之，放縱不管
B.嚴肅認真，實事求是，合情、合理、合法的處理
C.尊重旅游國家的傳統(tǒng)習俗，理解他們的道德觀念
D.大事化小，小事化了


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1.單項選擇題游客中若有竊取經(jīng)濟情報活動的，導游人員應該（）。

A.耐心解釋
B.指出問題
C.立即匯報
D.求同存異

2.單項選擇題面對個別游客惡意攻擊和污蔑我國的言論，導游人員應該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.闡明觀點、嚴正駁斥
C.認真傾聽、耐心解釋
D.立即報有關部門處理

4.單項選擇題下列選項中（）不屬于導游人員為預防火災所做的提醒工作。

A.提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品
B.提醒游客不要躺在床上吸煙
C.提醒游客遇事沉穩(wěn)冷靜
D.提醒游客不得將不準作為托運行李運輸?shù)奈锲穵A帶在行李中

5.單項選擇題下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。

A.旅游車發(fā)生交通事故
B.壞人搶劫游客財務
C.游客食物中毒
D.航班因天氣原因取消

6.單項選擇題導游人員在陪同旅游團（者）參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須（）。

A.立即報警
B.全力保護游客
C.迅速搶救
D.逼到安全的地方方便報警

9.單項選擇題如果發(fā)生交通事故，導游人員應首先（）。

A.組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客
B.立即報案
C.保護好現(xiàn)場
D.迅速向接待社匯報

10.單項選擇題當游客在旅游期間因病搶救無效死亡，應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具經(jīng)過報告和（）。

A.尸體解剖報告
B.死亡公證書
C.因病死亡證明書
D.死亡診斷證明書